2025年8月24日郑州客运段宁波二队洛宁2组担当的K167次刚到信阳站，信阳领班就过来说有一名67岁的轮椅旅客需要转车到桐柏老家，没有同行人还带了五六个大包，列车硬座超员严重。值班车长王宏涛立即安排乘务员张红军协助旅客上到8车风挡处，途中给老人送水送饭。桐柏到站后值班车长靳建永又联系车站领班接力将旅客送出站.老人激动的说她从北京西站一个人单独回来，这么多行李和轮椅全靠铁路人的接力帮助，才能顺利回家。真心的感谢铁路人的帮助！为铁路人点赞！
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